prawo

Sprzedawca nie może odmówić reklamacji towaru bez opakowania

Jeżeli sprzedawca nie chce przyjąć reklamacji produktu argumentując to brakiem oryginalnego opakowania – nie ma on żadnego uzasadnienia w aktualnych przepisach prawnych. Z wyjątkiem kilku ustalonych kategorii towarów, stosowanie tego rodzaju klauzul w regulaminach sklepów jest niezgodne z prawem. W obawie przed ewentualną reklamacją zakupionego towaru konsumenci często zatrzymują pudełka np. po sprzęcie elektronicznym przez dłuży czas. Najczęściej oryginalne pudełko jest konieczne w przypadku zwrotu do sklepu internetowego przy sprzedaży wysyłkowej. Jednak konieczność bezpiecznego zapakowania produktu nie oznacza, bowiem użycia do tego celu oryginalnego opakowania. Tego rodzaju zapisy wykorzystywane przez sprzedawców mają na celu zniechęcenie poszkodowanego konsumenta do dochodzenia praw. Zostały one także zapisane w katalogu klauzul niedozwolonych przygotowanego przez Urząd Konkurencji i Konsumentów. W przypadku sklepów tradycyjnych, towar można... czytaj dalej